人工智能技術(shù)的發(fā)展將進一步推動服務(wù)機器人市場的增長。目前，我國人工智能技術(shù)取得了顯著進步，主要體現(xiàn)在深度學習、抗干擾感知識別、聽覺視覺語義理解和認知推理、自然語言理解、情感識別和聊天等方面。機器人表示:中國在人工智能技術(shù)研究方面處于世界領(lǐng)先地位，特別是在圖像識別、語音識別、語義識別等多模態(tài)人機交互技術(shù)領(lǐng)域，部分已接近并達到全球水平。

自我學習和自我決策是判斷智能機器人和服務(wù)機器人水平的標志。比如服務(wù)一個機器人送茶，并不難。但是這里有人喜歡咖啡，有人喜歡果汁，有人喜歡牛奶，有人喜歡綠茶。如何讓服務(wù)機器人通過之前積累的信息提供相應(yīng)的定制服務(wù)，要求其具備記憶、學習和自主決策的功能。

在服務(wù)機器人的研發(fā)過程中，人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用，包括人臉識別技術(shù)、語音識別技術(shù)、智能導航、智能定位等。其中，人臉識別技術(shù)可以讓服務(wù)機器人識別出它的服務(wù)對象是誰。語音識別技術(shù)使服務(wù)機器人能夠“聽懂”，實現(xiàn)人機對講。智能導航，服務(wù)機器人從這里到那里，是通過智能導航來實現(xiàn)的。智能定位，服務(wù)機器人主要依靠智能位置對周圍環(huán)境進行分析、判斷、選擇和規(guī)劃行走路徑。